Product 製品

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Bomgar Remote

pcAnywareのリプレイスのご検討に!
POS機の遠隔メンテナンスに!

「Bomgar Remote」は、問題がある現場に直接行かなくても、同製品を介したPCの遠隔操作(リモートコントロール)により、あたかもクライアント画面で操作しているかのようなサポートを実現します。
オペレーターは、Webベースでクライアントと通信を行い、ファイアウォールを介して透過的に動作することができ、Windows、Mac、LinuxのOSが搭載されたPCやサーバーに仮想アクセスすることが可能です。さらにWindows Mobileや、今話題のスマートフォンなどのモバイル端末へもアクセス可能です。遠隔操作によって、クライアント サポート方法やスタッフ管理方法は劇的に変わり、効率アップにつながります。

特長

  • IT スタッフが同時に複数の場所で必要とされることはありませんか?
  • VPN やリモート コントロール ツールによってかえって解決に時間がかかったり、セキュリティが脅かされたりしてはいませんか?
  • お客様のトラブルを一目見られさえすれば、と思うことはありませんか?
  • スタッフが互いに離れ、地理的障壁のせいで連携できないということはありませんか?

 

こんな状況が 1 つでも当てはまるなら、サポートスタッフのバーチャル化がお役に立ちます。サポートスタッフのバーチャル化では、実際のスタッフを共有の仮想リソースに転換します。サポートをバーチャル化すると、貴社のクライアント サポート方法とサポートスタッフ管理方法が大幅に改善されます。

ネットワーク図

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仕様

互換性・適合性

  • Windows、Mac、Linux、Windows Mobile 搭載デバイスをコントロール
  • NEW!!! POS機対応(Windows Embedded POSReady 7対応)
  • Jump テクノロジーで無人システムにもアクセス
  • 日本語にも対応

生産性

  • 複数のセッションを同時に処理
  • 自動的にシステム情報を読み取り、速やかに診断
  • トレーニング用に自分の画面を使用してプレゼンテーション

拡張性とパフォーマンス

  • Bomgar Virtual Appliance (ソフトウェアで提供)

【VMWare環境に必要なリソース】

2~20 同時接続ユーザまで対応

2 virtual CPUs; 2.5 GHz 以上
4 GB memory
32 GB available storage for the operating system
100 GB secondary drive for logs and recordings

300 同時接続ユーザまで対応

4 virtual CPUs; 2.5 GHz 以上
8 GB memory
32 GB available storage for the operating system
500 GB secondary drive for database, logs and recordings

 

  • 同時ライセンス供与と無制限のユーザー アカウント管理

管理

  • サポート チームとサポート リクエスト キューを定義
  • セッション終了アンケートをカスタム作成し、スタッフの業務遂行状況を監視
  • 詳細なサービス デスク レポートで諸傾向を分析

セキュリティ

  • 256 ビットの AES SSL 暗号化
  • サポート セッションをログとビデオで記録
  • サポート スタッフ権限をきめ細かく管理
  • グループ ポリシーを設定して許可を管理

 


PDFカタログ

 

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お問い合わせ

部署名 : 防災情報システム部 技術グループ
TEL : 03-3345-2478

メーカーURL : http://www.bomgar.com